2022年度の科目「マーケティング実践」は碓井ゼミナールの3年生20名の学生が10のグループに分かれ、1年間、調査研究活動を進めてきました。2022年12月23日(金)の実践科目報告会に参加し、すべてのグループが実践報告を行いました。今回は、「プロ野球球団のスタジアム運営におけるマーケティング戦略」をテーマとする研究活動について報告します。

■研究活動をした学生：経営学部3年の佐々木 蒼生さん
■テーマを設定した経緯と目的：2023年春、北海道日本ハムファイターズは新球場をオープンすることになりましたが、アメリカのメジャーリーグのようなスタジアムや施設を志向しています。スポーツマーケティングの研究では、「プロスポーツチームは地域コミュニティを盛り上げる重要な役割を果たす」と言われており、今後のブロスポーツ地域の発展のために、どのようなスタジアムが求められているのかを研究したく、このテーマにしました。
■札幌市内での調査：まず、大学内で、プロ野球やファイターズ、また新しいスタジアムについてのアンケート調査をしました。次に、札幌ドームや楽天生命パーク宮城でのスタジアム調査を現地で行いました。さらに、アメリカと国内のスタジアムの研究として、「アクセス」「サービス」「周辺施設」の3つを中心に、インターネットで検索しました。その過程で、関西での研修に向けて、事前に、どこで何を調べるのかを明確にするようにしました。

■関西研修での取り組み：「阪神甲子園球場」「京セラドーム」「ほっともっとフィールド」の3つのスタジアムを訪問し、スタジアム内の施設見学と付随する施設(例えば、甲子園球場での「甲子園歴史館」など)を調べました。また、スタジアムへのアクセスと周辺のホテル、ショッピングモール、カフェなどの施設の調査も行いました。

■報告会では、顧客満足度を高めるために、「まず球場に来て、楽しんでもらう」という視点で具体的なプランを模索して、提案し続けることの重要性について話をしました。また、北海道日本ハムファイターズの新しいスタジアムの課題として、アクセス、新しい企画、地域との繋がりについて提案をしました。